Podmínky a pravidla

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.bubble-bite.com/si/ jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1).

Provozovatelem internetového obchodu www.bubble-bite.com/si/ je: Bubble Labs d.o.o.Stranska vas 43d 8000Novo mesto, SlovinskoRegistrační číslo: 9569693000DIČ: SI43252800TRR: SI56 0400 0028 0948 704 (NOVA KBM d.d) Všeobecné obchodní podmínky upravují provoz internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem www.bubble-bite.com/si/ a kupujícím. Kupující je vázán Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou platné v okamžiku nákupu (zadání internetové objednávky).

Dostupnost informací

Společnost Bubble Labs d.o.o. se zavazuje poskytnout kupujícímu vždy následující informace:

totožnost společnosti (název a sídlo, registrační a daňové číslo),
kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci,
základní vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejního servisu a záruk),
dostupnost produktů (každý produkt nabízený na webových stránkách by měl být k dispozici v přiměřené lhůtě, maximálně do 1 měsíce),
podmínky dodání produktu (způsob, místo a datum dodání),
všechny ceny musí být jasně a jednoznačně uvedeny a musí být zřejmé, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu,
způsob platby a doručení,
časovou platnost nabídky,
lhůtu, ve které lze od smlouvy odstoupit, a podmínky odstoupení,
vysvětlení postupu podávání stížností, včetně úplných údajů o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu.

Nabídka položek

Vzhledem k povaze obchodování na internetu jsou nabídky a ceny v internetovém obchodě www.bubble-bite.com/si/ často a rychle aktualizovány a měněny. Ceny a nabídky zboží jsou časově omezené a společnost Bubble Labs d.o.o. si vyhrazuje právo prodloužit nabídku, změnit cenu nebo stáhnout nabídku s uplynutím času.

Objednat z

Kupní smlouva mezi internetovým obchodem www.bubble-bite.com/si/ a Kupujícím je v internetovém obchodě www.bubble-bite.com/si/ uzavřena okamžikem, kdy www.bubble-bite.com odešle Kupujícímu první e-mail o stavu jeho objednávky. Od tohoto okamžiku jsou veškeré ceny a další obchodní podmínky pevné a platí jak pro internetový obchod www.bubble-bite.com/si/, tak pro Kupujícího.

Kupujícím je osoba s údaji, které uvedla při podání objednávky. Kupní smlouva (tj. první e-mail o stavu objednávky) je uložena v elektronické podobě na serveru www.bubble-bite.com/si/. Doba dodání Všechny objednávky podané v pracovních dnech do 12:00 jsou v případě platby na dobírku nebo prostřednictvím služby PayPal odeslány ještě týž den. Objednávky podané během víkendů a svátků jsou odesílány následující pracovní den.

Platební metody

Internetový obchod www.bubble-bite.com nabízí následující platební metody:

v hotovosti při převzetí prostřednictvím doručovací služby Post Slovenije
prostřednictvím služby PayPal na váš firemní účet
kreditní kartou

Náklady na dodání

Poštovné činí 5 € u všech nákupů, s výjimkou nákupů nad 35,00 €, u kterých je poštovné zdarma.

Fakturace

Faktura bude zaslána na zadanou e-mailovou adresu po vyzvednutí balíčku. Na faktuře bude rozepsána cena a veškeré náklady spojené s nákupem. Zákazník je odpovědný za ověření správnosti údajů před odesláním objednávky.

Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou platné v době objednávky.

Ceny jsou platné v případě platby výše uvedenými platebními metodami a za výše uvedených podmínek. I přes naši snahu poskytovat co nejaktuálnější a nejpřesnější informace se může stát, že informace o cenách jsou nesprávné.

V takovém případě nebo v případě, že se cena zboží v průběhu zpracování objednávky změní, umožní www.bubble-bite.com/si/ zákazníkovi od nákupu odstoupit. Slevy, propagační kódy apod. se zpravidla nesčítají. Slevové kódy nelze vyměnit za hotovost.

Kód slevy

Slevový kód nabízí různé výhody při nákupu online na www.bubble-bite.com/ a je časově omezený a musí být použit v omezeném časovém období, jinak je neplatný.

Aktivní slevový kód naleznete na titulní straně inzerce, v našem elektronickém zpravodaji nebo v jiných médiích. V případě, že zákazník uplatní slevový kód, ale později objednávku s uplatněným kódem z vlastní vůle zruší, nemá již na nové výhody slevového kódu nárok. Slevový kód je jednorázový, což znamená, že jej lze použít pouze jednou. V rámci jedné objednávky není možné kombinovat různé formy výhod (slevový kód, propagační kód a bonus).

Použití slevového kódu

Při jednom nákupu lze uplatnit pouze jeden slevový kód.

Vyberte produkt, který chcete koupit, a přidejte jej do košíku.
U pokladny zadejte slevový kód do pole KÓD SLEVY a klikněte na tlačítko POTVRDIT.
Při zadání slevového kódu se hodnota slevového kódu automaticky odečte od ceny objednávky. Zůstane vám zůstatek k zaplacení.

Postup nákupu

Výběr produktu: Na webové stránce www.bubble-bite.com/si/ vyberte balíček s počtem produktů. Vybraný balíček se přesune do košíku. Můžete pokračovat ve stejném procesu výběru produktu (produktů) nebo můžete nákup ukončit.
Odstranění položky z nákupního košíku: Na webových stránkách www.bubble-bite.com/si/ se v pravém horním rohu nachází ikona nákupního košíku, kde (po kliknutí na ikonu) můžete vidět produkty, které jste přidali do nákupního košíku během procházení internetového obchodu. Pokud chce uživatel odstranit výrobek z nákupního košíku, musí kliknout na počet výrobků a vybrat 0 . Tím se vybraný výrobek z nákupního košíku odstraní.
Dokončení nákupu: Pro dokončení objednávky je třeba vyplnit zaškrtnutá políčka.

Dodací adresa: musíte uvést požadované kontaktní údaje označené červenou hvězdičkou (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, adresu, město, PSČ a telefonní číslo), které potřebujeme k potvrzení a dokončení vaší objednávky a k doručení produktu.
Způsob platby:Můžete si vybrat mezi dobírkou, kreditní kartou nebo Paypal.
Chcete-li pokračovat v objednávce, klikněte na tlačítko SUBMIT ORDER a přejděte k dalšímu kroku objednávky.
Dodatečná nabídka: na webových stránkách se zobrazí dodatečná nabídka, kterou můžete přeskočit a dokončit nákup, ale pokud si chcete produkt zakoupit, bude automaticky přidána k vaší objednávce kliknutím na tlačítko KOUPIT.
Přehled objednávek:Pokud byla vaše objednávka úspěšně zadána, zobrazí se zpráva Thank you a vaše objednávka bude odeslána na níže uvedenou adresu.
Postup oznamování nákupu:

1. Potvrzení objednávky

Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mailové oznámení, že objednávka byla přijata. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ objednávku zkontroluje, ověří dostupnost objednaného zboží a objednávku potvrdí nebo zamítne s uvedením důvodu. Za účelem ověření informací nebo zajištění správnosti dodávky může www.bubble-bite.com/si/ zavolat kupujícímu na jeho kontaktní telefonní číslo. Výrobky zobrazené na www.bubble-bite.com/si/ jsou skladem. V případě, že některý výrobek není skladem, www.bubble-bite.com/si/ zákazníka upozorní a sdělí mu termín dodání výrobku. Pokud je dodací lhůta velmi dlouhá a kupující si nepřeje čekat, může o tom informovat www.bubble-bite.com/si/, který zboží z objednávky odstraní a vrátí již zaplacené peníze a podle volby kupujícího buď dodá zbývající zboží z objednávky, nebo celou objednávku zruší.

2. Objednávka je odeslána

Internetový obchod www.bubble-bite.com/ připraví a odešle zboží ve sjednané lhůtě a vyrozumí o tom kupujícího e-mailem. V případě, že se kupující rozhodne objednávku včas zrušit, oznámí to neprodleně prodávajícímu prostřednictvím formuláře nebo e-mailem na adresu[email protected]. Pokud již byla objednávka odeslána, odmítne kupující doručení zásilkové službě.

Nákup pro právnické osoby

Proces nákupu pro právnické osoby je naprosto stejný jako pro fyzické osoby s tím rozdílem, že na konci procesu nákupu zadáte název společnosti a daňové číslo.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel právo zaslat společnosti e-mail do 14 dnů od převzetí zboží na následující adresu [email protected]

nebo jiným komunikačním kanálem, aniž by byl povinen své rozhodnutí odůvodnit. Lhůta začíná běžet jeden den po dni převzetí zboží.

Kromě vrácení výrobku v původním, neotevřeném a nepoškozeném obalu je žádoucí, aby zákazník, který odstupuje od smlouvy, uvedl důvody vrácení výrobku za účelem získání zpětné vazby pro zlepšení služeb pro spotřebitele. Spotřebitel musí zboží vrátit společnosti nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrátí zboží na adresu Bubble Labs d.o.o., Stranska vas 43d, 8000 Novo mesto, Slovinsko.

Jediným nákladem, který spotřebitel nese v souvislosti se zrušením objednávky, jsou přímé náklady (poštovné) na vrácení zboží. Vrácení zboží s výkupním lístkem nepřijímáme.

Vrácené zásilky zaslané s výkupním lístkem budou odmítnuty. Spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu zboží neotevřené, nepoškozené, nepoužité a v nezměněném množství, pokud nedošlo ke zničení, poškození, ztrátě nebo snížení množství zboží, aniž by to spotřebitel zavinil. Spotřebitel nesmí zboží používat až do odstoupení od smlouvy. Spotřebitel si může zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytně nutném ke zjištění skutečného stavu.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud ke snížení hodnoty došlo v důsledku jednání, které není nezbytně nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě, že předmětem smlouvy je věc, která byla vyrobena podle přesných pokynů spotřebitele, která byla přizpůsobena jeho osobním potřebám, která je pro svou povahu nevhodná k vrácení, která podléhá rychlé zkáze nebo jejíž životnost skončila.

Společnost vrátí spotřebiteli přijaté platby stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, ledaže spotřebitel výslovně požádal o použití jiného platebního prostředku a ledaže mu v důsledku toho nevzniknou žádné náklady. V případě odstoupení od smlouvy, při kterém byl použit bonus, slevový kód nebo propagační kód, se tyto prostředky zohlední jako sleva a spotřebiteli se nevracejí. Spotřebiteli bude vrácena pouze zaplacená částka.

Věcná chyba

O podstatnou chybu se jedná tehdy, když:

předmět nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití nebo oběh,
věc nemá vlastnosti nezbytné pro konkrétní použití, pro které ji kupující kupuje, a které byly nebo měly být prodávajícímu známy,
zboží nemá vlastnosti a kvalitu, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty nebo předepsány,
prodávající předal zboží, které neodpovídá vzorku nebo modelu, pokud nebyl vzorek nebo model předveden pouze pro informaci.

Kupující musí v zákonné lhůtě informovat internetový obchod www.bubble-bite.com o každé podstatné vadě spolu s podrobným popisem vady a současně umožnit prohlídku zboží. Odpovědnost za podstatné vady Prodávající odpovídá za podstatné vady, které mělo zboží v době přechodu nebezpečí na kupujícího, bez ohledu na to, zda o tom prodávající věděl. Prodávající rovněž odpovídá za věcné vady, které se projeví po přechodu nebezpečí na kupujícího, pokud jsou důsledkem příčiny, která existovala před tímto okamžikem. K nepodstatným věcným vadám se nepřihlíží.

Dodávka

Naším smluvním partnerem pro doručování zásilek v rámci Slovinska je doručovací služba Pošta Slovenije , ale společnost Bubble Labs d.o.o. si vyhrazuje právo zvolit jinou doručovací službu, pokud jí to umožní efektivnější vyřízení objednávky.

Zabezpečení

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a uchovávání osobních údajů, objednávek a plateb. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost a nemůže být činěn odpovědným za jakékoli poškození počítačového/hardwarového vybavení nebo jiného majetku, stejně jako za jakékoli viry, které mohou ovlivnit zařízení uživatele v důsledku návštěvy webových stránek, stahování textů, obrázků, dat.

Hodnocení, stanoviska a doporučení

Recenze, hodnocení a doporučení zákazníků jsou součástí funkcí internetového obchodu a jsou určeny pro komunitu všech uživatelů. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ umožňuje každému uživateli internetového obchodu napsat recenzi, což www.bubble-bite.com/si/ recenze před konečným zveřejněním.

www.bubble-bite.com/si/ nezveřejní recenze nebo komentáře, které jsou jakýmkoli způsobem urážlivé, nevhodné nebo které podle názoru www.bubble-bite.com/si/ nejsou přínosem pro ostatní uživatele a návštěvníky. Odesláním recenze nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s podmínkami použití své recenze nebo komentáře a opravňuje www.bubble-bite.com/si/ k jejich částečnému nebo úplnému zveřejnění v jakémkoli elektronickém nebo jiném médiu. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ má právo použít obsah názoru nebo komentáře po neomezenou dobu a k jakémukoli účelu, který je v obchodním zájmu www.bubble-bite.com/si/, včetně zveřejnění v reklamě nebo jiných marketingových sděleních. Autor názoru rovněž prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem hmotných a morálních autorských práv k napsaným názorům a komentářům a že tato práva tímto nevýhradně a na dobu neurčitou postupuje společnosti Bubble Labs s.r.o..

Omezení odpovědnosti

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ se snaží zajistit, aby informace zveřejněné na webových stránkách byly aktuální a správné. Vlastnosti zboží, termín dodání nebo cena se však mohou měnit tak rychle, že www.bubble-bite.com/si/ někdy nestihne informace na webových stránkách opravit.

V takovém případě www.bubble-bite.com/si/ informuje kupujícího o změnách a dá mu možnost odstoupit od smlouvy nebo vyměnit objednanou věc. www.bubble-bite.com/si/ má rovněž možnost odstoupit od smlouvy pouze v případě zjištění zjevného omylu (§ 46 OZ). Za zjevný omyl se považuje omyl v podstatných vlastnostech věci a jakékoli chyby, které se podle obchodních zvyklostí nebo úmyslu stran považují za rozhodující a které by www.bubble-bite.com/si/ neuznala nebo neuzavřela smlouvu, kdyby o nich věděla. Patří sem i zjevné omyly v ceně.

Vyloučení odpovědnosti

Vyhrazujeme si právo deaktivovat Webové stránky nebo znemožnit přístup na Webové stránky z důvodu technických nebo jiných problémů a údržby, včetně deaktivace nebo znemožnění používání Internetového obchodu. V případě technických problémů s webovými stránkami si vyhrazujeme právo zrušit objednávky zadané a ovlivněné technickou závadou. V případě zrušení objednávek vás budeme co nejdříve informovat a sdělíme vám další postup. Uživatel je povinen zajistit, aby měl pro přístup na webové stránky k dispozici vhodné ochranné prostředky.

Stížnosti a spory

Společnost Bubble Labs d.o.o. dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

B ubble Labs d.o.s. vynakládá veškeré úsilí, aby splnila svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností. Stížnosti se podávají prostřednictvím e-mailu na adresu[email protected]. Proces vyřizování stížností je důvěrný.

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ potvrdí přijetí stížnosti do pěti pracovních dnů, informuje zákazníka o tom, jak dlouho bude vyřizování stížnosti trvat, a průběžně ho informuje o průběhu procesu. Uvědomujeme si, že klíčovým rysem spotřebitelských sporů je nepřiměřený poměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a časem a náklady spojenými s řešením sporu, což je také hlavní překážkou toho, aby se spotřebitelé obraceli se svými spory na soud. Proto www.bubble-bite.com/si/ vynakládá veškeré úsilí na smírné řešení případných sporů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu s právními normami neuznává www.bubble-bite.com/si/ žádné jiné poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako kompetentní pro řešení spotřebitelských sporů, s výjimkou níže uvedené Platformy pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODRP), kterou může spotřebitel využít v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.Bubble Labs s.r.o. .........................................................1,

jakožto poskytovatel zboží a služeb umožňující obchodování on-line na území Slovinské republiky, zveřejňuje na svých internetových stránkách elektronický odkaz na výše uvedenou Platformu pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODRP). ODRP je spotřebitelům k dispozici zde: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL. Výše uvedený režim vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.