Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti internetske trgovine www.bubble-bite.com/si/ sastavljaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Internetskom trgovinom www.bubble-bite.com/si/ upravljaju:

Bubble Labs d.o.o.
Sidska vas 43d
8000 Novo mesto, Slovenija
Matični broj: 9569693000
ID PDV-a: SI43252800
Bankovni račun: SI56 0400 0028 0948 704 (NOVA KBM d.d.)

Općim uvjetima poslovanja online trgovine, pravima i obvezama korisnika i trgovine te se uređuje poslovni odnos između www.bubble-bite.com/si/ internetske trgovine i kupca. Kupac je obvezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (naručivanje putem interneta).

Dostupnost informacija

Bubble Labs d.o.o. se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke, registracijski i porezni broj),
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju,
bitne značajke robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji se nudi na web mjestu trebao bi biti dostupan u razumnom roku, u roku od najviše mjesec dana),
uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i vrijeme isporuke),
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene i mora se pokazati uključuju li već poreze i troškove prijevoza,
način plaćanja i isporuke,
vremensku valjanost ponude,
razdoblje u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
Objašnjenje postupka podnošenja pritužbe, uključujući sve podatke o osobi za kontakt ili službi za korisnike.

Ponuda artikala

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda i cijene u internetskoj trgovini www.bubble-bite.com/si/ se ažuriraju i mijenjaju često i brzo.

Cijene i ponude artikala vremenski su ograničene, a s vremenom Bubble Labs d.o.o. zadržava pravo produžiti ponudu, promijeniti cijenu ili povući ponudu.

Narediti

Kupoprodajni ugovor između www.bubble-bite.com/si/ internetske trgovine i kupca www.bubble-bite.com/si/ se sklapa u internetskoj trgovini u trenutku kada se kup www.bubble-bite.com cu pošalje prva poruka e-pošte o statusu njegove narudžbe. Od ovog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na www.bubble-bite.com/si/ internetsku trgovinu i na kupca. Osoba s podacima navedenim u trenutku narudžbe smatra se kupcem.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva poruka e-pošte o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na www.bubble-bite.com/si/ poslužitelju.

Vrijeme isporuke

Sve narudžbe poslane radnim danom prije 12 sati šalju se istog dana, u slučaju gotovine po isporuci ili putem PayPal. Narudžbe poslane tijekom vikenda i praznika šalju se sljedeći radni dan.

Načini plaćanja

Internetska trgovina omogućuje www.bubble-bite.com sljedeće načine plaćanja:

pouzećem pouzećem putem dostavne službe Pošta Slovenije
s PayPal na teret tvrtke
kreditnom karticom

Troškovi dostave

Dostava iznosi 5 € za sve kupnje, osim za kupnje veće od 35,00 €, za koje je dostava besplatna.

Fakturiranje

Kupac dobiva fakturu na navedenu adresu e-pošte, nakon preuzimanja paketa.

Faktura raščlanjuje cijenu i sve troškove povezane s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije narudžbe.

Cijene

Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe. Cijene se primjenjuju u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim naporima da pružimo najnovije i točne informacije, može se dogoditi da su informacije o cijeni netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena predmeta promijeni tijekom obrade narudžbe, www.bubble-bite.com/si/ će omogućiti kupcu da odustane od kupnje.

Popusti, promotivni kodovi itd. U pravilu se ne zbrajaju. Šifre popusta ili kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

Šifra popusta

Kod za popust donosi razne pogodnosti pri kupnji putem www.bubble-bite.com/ internetske trgovine i vremenski je ograničen i mora se koristiti u ograničenom određenom razdoblju, inače je nevažeći. Aktivni kod za popust možete pronaći na naslovnici oglasa, u našem e-newsletteru ili drugim medijima.

U slučaju da kupac otkupi kod za popust, ali kasnije otkaže narudžbu s korištenim kodom po vlastitoj volji, više nema pravo na novu pogodnost prema ovom kodu.

Kod za popust je jednokratni kôd, što znači da ga možete koristiti samo jednom. Kombinacija različitih oblika pogodnosti (kod za popust, promotivni kôd i bonus) unutar iste narudžbe nije moguća.

Korištenje šifre za popust

Po kupnji se može iskoristiti samo jedan kôd za popust.

Odaberite proizvod koji želite kupiti i stavite ga u košaricu.
Prilikom dovršetka kupnje na blagajni unesite šifru popusta u okvir KOD POPUSTA i kliknite gumb POTVRDI.
Kada unesete šifru popusta, vrijednost koda za popust automatski se odbija od cijene vaše narudžbe. Ono što preostaje je iznos koji još treba podmiriti.

Postupak kupnje

Odabir proizvoda: Na www.bubble-bite.com/si/ web stranici odaberite paket s brojem proizvoda. Odabrani paket prenosi se u vašu košaricu. Možete nastaviti s kupnjom s istim postupkom odabira proizvoda ili proizvoda ili možete dovršiti kupnju.
Da biste uklonili proizvod iz košarice: Na web stranici www.bubble-bite.com/si/ nalazi se ikona košarice u gornjem desnom kutu, u kojoj se (nakon klika na ikonu) korisniku prikazuju proizvodi koje je dodao u košaricu tijekom pregledavanja internetske trgovine. Da bi uklonio određeni proizvod iz košarice, korisnik mora kliknuti na broj proizvoda i odabrati 0 . Tako će odabrani proizvod biti uklonjen iz košarice.
Naplata: Da biste dovršili narudžbu, morate ispuniti označena polja.

Adresa za dostavu: Morate navesti potrebne podatke za kontakt koji su označeni crvenom zvjezdicom (ime, prezime, adresa e-pošte, adresa, grad, poštanski broj i telefonski broj), koje moramo potvrditi i dovršiti narudžbu i dostaviti proizvod.
Način plaćanja: Možete birati između gotovine po isporuci ili plaćanja kreditnom karticom ili plaćanja putem PayPal.
Nastavak narudžbe: Klikom na gumb NARUČI prijeći ćete na sljedeći korak narudžbe.
Dodatna ponuda: Na web stranici se prikazuje dodatna ponuda koju možete preskočiti i tako dovršiti kupnju, a ako kupite proizvod, ona se automatski dodaje vašoj narudžbi klikom na gumb KUPI.
Pregled narudžbe: Ako je narudžba uspješno poslana, vidjet ćete Hvala, narudžbu ćemo poslati na dolje navedenu adresu.
Postupak obavješćivanja o nabavi:

1. Potvrda narudžbe

Nakon narudžbe, kupac e-mailom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih predmeta i s razlogom potvrđuje ili odbija narudžbu. Kako bi provjerili podatke ili osigurali točnost isporuke, www.bubble-bite.com/si/ može nazvati kupca na njegov telefonski broj za kontakt. Proizvodi prikazani na web mjestu www.bubble-bite.com/si/ su na zalihi. U slučaju da proizvod nije na zalihi, www.bubble-bite.com/si/ će o tome obavijestiti kupca i obavijestiti ga o datumu isporuke proizvoda. Ako je vrijeme isporuke vrlo dugo i kupac ne želi čekati, kupac može obavijestiti www.bubble-bite.com/si/, koji će ukloniti artikl iz narudžbe i vratiti kupcu sva već plaćena sredstva, a ostatak predmeta iz narudžbe bit će isporučen ili otkazan po izboru kupca.

2. Narudžba se šalje

Internetska trgovina www.bubble-bite.com/ pripremiti artikl u dogovorenom roku, otpremiti ga i obavijestiti kupca e-mailom.

U slučaju da kupac odluči otkazati narudžbu na vrijeme, mora odmah obavijestiti prodavatelja putem obrasca ili e-poštom na [email protected]. Ako se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi.

Kupite za pravne osobe

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, osim što se naziv tvrtke i porezni broj tvrtke moraju unijeti na kraju kupnje.

Pravo potrošača na odustajanje

U slučaju ugovora na daljinu, potrošač ima pravo nedvojbeno obavijestiti tvrtku u roku od 14 dana od primitka predmeta na adresu e-pošte [email protected] ili bilo koji drugi komunikacijski kanal koji povlači iz ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku.

Rok počinje jedan dan nakon datuma zaprimanja artikala.

Osim vraćenog proizvoda u originalnoj, neotvorenoj i neoštećenoj ambalaži, poželjno je da kupac koji odustane od ugovora navede i razloge za povrat proizvoda kako bi dobio povratne informacije za poboljšanje potrošačke usluge.

Potrošač mora vratiti robu tvrtki najkasnije 14 dana nakon obavijesti o povlačenju iz narudžbe. Potrošač vraća robu na adresu: Bubble Labs d.o.o., Stranska vas 43d, 8000 Novo mesto, Slovenija. Jedini trošak koji se naplaćuje potrošaču u vezi s povlačenjem iz narudžbe je izravni trošak (poštarina) povrata robe.

Ne prihvaćamo vraćene pošiljke s otkupninom. Vraćeni paketi poslani s obavijesti o otkupnini bit će odbijeni.

Potrošač mora vratiti predmet prodavatelju neotvoren, neoštećen, neiskorišten i u istoj količini, osim ako je predmet uništen, neispravan, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije koristiti predmete do odustajanja od ugovora. Potrošač može pregledati i ispitati proizvode u mjeri koja je strogo potrebna za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora u slučaju ugovora čiji je predmet predmet predmet koji je proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji po svojoj prirodi nije prikladan za povratak, koji je kvarljiv ili koji je već istekao.

Poduzeće vraća plaćanja primljena potrošaču istim sredstvima plaćanja kao i potrošač, osim ako je potrošač izričito zatražio upotrebu drugog sredstva plaćanja, a potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.

Prilikom povlačenja iz ugovora u kojem je iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kôd, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku će biti vraćen samo uplaćeni iznos.

Činjenična pogreška

Činjenična pogreška je kada:

artikl nema karakteristike potrebne za njegovu uobičajenu uporabu ili za promet,
predmet nema svojstva koja su potrebna za specifičnu uporabu za koju ga kupac kupuje, ali koja su bila poznata prodavatelju ili bi mu trebala biti poznata,
predmet nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
Prodavatelj je predao proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kupac mora www.bubble-bite.com internetsku trgovinu bilo kojeg činjeničnog nedostatka, zajedno s njegovim detaljnim opisom, u zakonski propisanom roku i istovremeno omogućiti pregled predmeta.

Odgovornost za činjenične pogreške

Prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke koje je stvar imala u vrijeme kada je opasnost prešla na kupca, bez obzira na to je li mu bila poznata ili ne. Prodavatelj je također odgovoran za one činjenične nedostatke koji se pojavljuju nakon što je opasnost prešla na kupca, ako su rezultat uzroka koji je već postojao prije. Ne uzima se u obzir mala činjenična pogreška.

Isporuka

Naš ugovorni partner za isporuku pošiljaka na području Slovenije je dostavna služba Pošta Slovenije, ali Bubble Labs d.o.o. zadržava pravo odabrati drugu uslugu dostave ako želi učinkovitije ispuniti narudžbu.

Sigurnost

Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Davatelj usluga ne preuzima nikakvu odgovornost i ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu na računalu / hardveru ili drugoj imovini i moguće unose virusa koji bi mogli utjecati na korisnikovu opremu zbog posjeta web stranici, preuzimanja tekstova, slika, podataka.

Recenzije, mišljenja i preporuke

Recenzije, ocjene i preporuke koje su napisali kupci dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika.

Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ dopustiti bilo kojem korisniku internetske trgovine da napiše recenziju i www.bubble-bite.com/si/ ih pregledati prije konačne publikacije. Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ neće objavljivati mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, neprikladni ili koji, prema procjeni www.bubble-bite.com/si/, ne nude pogodnosti drugim korisnicima i posjetiteljima.

Davanjem mišljenja ili komentara korisnik izričito pristaje na uvjete korištenja svog mišljenja ili komentara te omogućuje internetskoj trgovini www.bubble-bite.com/si/ objavi dio ili cijeli tekst u svim elektroničkim i drugim medijima. www.bubble-bite.com/si/ internetske trgovine ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara neograničeno vrijeme i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu www.bubble-bite.com/si/, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Istodobno, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare te da ta prava prenosi na Bubble Labs d.o.o. neisključivo i na neograničeno vrijeme.

Ograničenje odgovornosti

Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ daje sve od sebe kako bi osigurala da su informacije objavljene na web mjestu ažurne i točne. Ipak, karakteristike predmeta, rokovi isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da www.bubble-bite.com/si/ ponekad ne uspijevaju ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, www.bubble-bite.com/si/ će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni predmet.

Isto tako, www.bubble-bite.com/si/ ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se otkrije očiti nedostatak (članak 46. CC-a). Očiti nedostatak smatra se nedostatkom bitnih svojstava predmeta i svih pogrešaka koje carina trgovine ili prema namjeri kupaca smatra odlučujućom te da www.bubble-bite.com/si/ ne bi potvrdila ili sklopila ugovor da su znali. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

Odricanje

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili joj onemogućiti pristup zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što također znači onemogućavanje ili ometanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo otkazati poslane narudžbe na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbi, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti vas o sljedećim koracima. Korisnik mora osigurati odgovarajuću zaštitnu opremu za pristup web stranici.

Pritužbe i sporovi

Bubble Labs d.o.o. poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Bubble Labs d.o.o. čini sve što je u njegovoj moći kako bi ispunio svoju dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

Pritužba se podnosi putem e-mail adrese [email protected]. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv. U roku od pet radnih dana internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ će potvrditi da je zaprimila pritužbu, obavijestiti kupca koliko će vremena trebati za obradu i obavještavati ga o napretku postupka.

Svjesni smo da je bitna značajka potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova nastalih pri rješavanju spora, što je ujedno i glavna prepreka potrošaču koji ne pokreće spor pred sudom. Stoga www.bubble-bite.com/si/ ulaže sve napore kako bi sve sporove riješila sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normama, www.bubble-bite.com/si/ ne priznaje druge pružatelje izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležne za rješavanje potrošačkih sporova, osim platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) navedene u nastavku, koju potrošač može koristiti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Bubble Labs d.o.o., koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje online trgovinu na području Republike Slovenije, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na navedenu platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Ova se uredba temelji na Zakonu o izvansudskom rješavanju sporova za potrošačke sporove, Uredbi (EU) br.