Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine www.bubble-bite.com/si/ sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Internet trgovinom www.bubble-bite.com/si/ upravlja:

Bubble Labs doo
Bočno selo 43d
8000 Novo mesto, Slovenija
Matični broj: 9569693000
PDV ID: SI43252800
Broj računa: SI56 0400 0028 0948 704 (NOVA KBM dd)

Opći uvjeti poslovanja određuju način poslovanja internet trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te reguliraju poslovni odnos između internet trgovine www.bubble-bite.com/si/ i kupca. Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe).

Dostupnost informacija

Bubble Labs doo se obvezuje kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični i porezni broj),
kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju,
bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji se nudi na web stranici treba biti dostupan u razumnom roku, maksimalno 1 mjesec),
uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
način plaćanja i dostave,
rok valjanosti ponude,
rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja,
objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve pojedinosti o kontakt osobi ili odjelu korisničke službe.

Ponuda predmeta

Zbog prirode online poslovanja, ponuda i cijene u web trgovini www.bubble-bite.com/si/ ažuriraju se i mijenjaju često i brzo.

Cijene i ponude artikala su vremenski ograničene, a tijekom vremena Bubble Labs doo zadržava pravo produžiti ponudu, promijeniti cijenu ili povući ponudu.

Redoslijed

Kupoprodajni ugovor između internet trgovine www.bubble-bite.com/si/ i kupca sklopljen je u internet trgovini www.bubble-bite.com/si/ u trenutku kada www.bubble-bite.com kupcu pošalje prvu e-mail poruku o statusu narudžbe. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za internet trgovinu www.bubble-bite.com/si/ tako i za kupca. Kupac je osoba s podacima danim prilikom narudžbe.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva e-mail poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju www.bubble-bite.com/si/.

Vrijeme isporuke

Sve narudžbe poslane radnim danom do 12 sati šalju se isti dan, ako su plaćene pouzećem ili putem Paypala. Narudžbe zaprimljene vikendom i praznicima isporučuju se sljedeći radni dan.

Načini plaćanja

Internet trgovina www.bubble-bite.com omogućuje sljedeće načine plaćanja:

pouzećem putem dostavne službe Pošta Slovenije ili Packet
Paypalom na račun tvrtke
s kreditnom karticom

Troškovi dostave

Poštarina se naplaćuje prema cjeniku za dostavu u pojedinu državu unutar i izvan EU (https://www.bubble-bite.com/pages/placila-in-dostava), osim za kupovinu iznad 40,00 € za koju je dostava besplatna.

Izdavanje fakture

Kupac će nakon primitka paketa dobiti račun na navedenu e-mail adresu.

Na računu je navedena cijena i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka.

Cijene

Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Cijene vrijede za plaćanje gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim najvećim naporima da pružimo što aktualnije i najtočnije podatke, moguće je da su podaci o cijeni netočni. U tom slučaju ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, www.bubble-bite.com/si/ će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje.

Popusti, promotivni kodovi itd. uglavnom se ne zbrajaju. Kodovi ili kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

Kod za popust

Kod za popust donosi razne pogodnosti pri kupnji putem internet trgovine www.bubble-bite.com/ i vremenski je ograničen te se mora iskoristiti u ograničenom određenom roku, u protivnom je nevažeći. Aktivni kod za popust možete pronaći na naslovnoj stranici oglasne poruke, u našem e-biltenu ili u drugim medijima.

Ukoliko kupac koristi kod za popust, ali kasnije samovoljno otkaže narudžbu s korištenim kodom, više nema pravo na novu pogodnost iz ovog koda.

Kod za popust je jednokratni kod, što znači da ga možete koristiti samo jednom. U okviru iste narudžbe nije moguće kombinirati različite oblike pogodnosti (kod za popust, promotivni kod i bonus).

Korištenje koda za popust

Samo jedan kod za popust može se iskoristiti po kupnji.

Odaberite proizvod koji želite kupiti i dodajte ga u košaricu.
Prilikom završetka kupnje na blagajni u polje KOD ZA POPUST unesite kod za popust i kliknite na gumb POTVRDI.
Kada unesete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Ostaje iznos koji još treba podmiriti.

Proces kupnje

Izbor proizvoda: Na web stranici www.bubble-bite.com/si/ odaberite paket s brojem proizvoda. Odabrani paket bit će dodan u vašu košaricu. Možete nastaviti s kupnjom koristeći isti postupak odabira proizvoda. proizvoda, ali možete dovršiti kupnju.
Uklanjanje proizvoda iz košarice za kupnju: Na web stranici www.bubble-bite.com/si/ u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice koja (nakon klika na ikonu) prikazuje proizvode koje je korisnik dodao u košaricu tijekom pregledavanja internetske trgovine. Ukoliko korisnik želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, potrebno je kliknuti na broj proizvoda i odabrati 0. Time će odabrani proizvod ukloniti iz košarice.
Završetak kupnje: Za dovršetak narudžbe potrebno je ispuniti označena polja.

Adresa za dostavu: Potrebno je unijeti tražene kontakt podatke označene crvenom zvjezdicom (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj i broj telefona), koji su nam potrebni za potvrdu i završetak narudžbe te isporuku proizvoda.
Način plaćanja: Možete birati između plaćanja pouzećem, kreditnom karticom ili Paypal plaćanjem.
Nastavak narudžbe: Klikom na gumb PREDAJ NARUDŽBU prelazite na sljedeći korak narudžbe.
Dodatna ponuda: Na stranici će biti prikazana dodatna ponuda koju možete preskočiti i dovršiti kupnju. Ukoliko želite kupiti proizvod, on će automatski biti dodan vašoj narudžbi klikom na gumb KUPI.
Pregled narudžbe: Ako je narudžba uspješno predana, pojavit će se natpis Hvala, narudžba će biti poslana na donju adresu.
Postupak obavijesti o kupnji:

1. Potvrda narudžbe

Nakon izvršene narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih artikala te potvrđuje ili odbija narudžbu s razlogom. Radi provjere podataka ili radi osiguranja točnosti dostave www.bubble-bite.com/si/ može nazvati kupca na njegov kontakt telefon. Proizvodi prikazani na web stranici www.bubble-bite.com/si/ dostupni su. Ukoliko proizvoda nema na zalihama, www.bubble-bite.com/si/ će o tome obavijestiti kupca i obavijestiti ga o roku isporuke proizvoda. Ukoliko je rok dostave jako dug i kupac ne želi čekati, kupac se može javiti na www.bubble-bite.com/si/, koji će artikal ukloniti iz narudžbe i vratiti kupcu već uplaćena sredstva, a po izboru kupca isporučiti preostale artikle iz narudžbe ili otkazati cijelu narudžbu.

2. Narudžba je poslana

Internet trgovina www.bubble-bite.com/ artikl priprema i šalje u dogovorenom roku te o tome obavještava kupca e-poštom.

Ukoliko kupac pravodobno odluči otkazati narudžbu, dužan je odmah obavijestiti prodavatelja putem obrasca ili e-mailom na [email protected] . Ukoliko se dogodi da je narudžba već poslana, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi.

Otkup za pravna lica

Proces kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, osim što na kraju kupnje moraju unijeti i naziv tvrtke te porezni broj tvrtke.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

U slučaju ugovora na daljinu, potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku e-poštom u roku od 30 dana od primitka artikala. [e-mail zaštićen] ili nekim drugim komunikacijskim kanalom jasno obznani da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke.

Rok počinje teći jedan dan od dana primitka artikala.

Uz povrat proizvoda u originalnoj, neotvorenoj i neoštećenoj ambalaži, poželjno je da kupac pri odustajanju od ugovora navede i razloge povrata proizvoda radi dobivanja povratne informacije za poboljšanje usluge kupcima.

Potrošač mora robu vratiti poduzeću najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač robu vraća na adresu: Bubble Labs doo, Stranska vas 43d, 8000 Novo mesto, Slovenija. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od narudžbe je izravni trošak (poštarina) povrata robe.

Povratne pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo. Vraćeni paketi poslani s potvrdom o otkupnini bit će odbijeni.

Potrošač je dužan vratiti artikal prodavatelju neotvoren, neoštećen, nekorišten i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za svaku smanjenu vrijednost robe ako je smanjena vrijednost rezultat ponašanja koje nije nužno nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora u ugovorima čiji je predmet artikal koji je proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije pogodan za povrat, koji je kvarljiv ili kojem je već istekao rok trajanja.

Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito zatražio korištenje drugog načina plaćanja i potrošač zbog toga nema nikakvih troškova.

Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku će biti vraćen samo uplaćeni iznos.

Činjenična pogreška

Činjenična pogreška je kada:

predmet nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet,
stvar nema svojstva potrebna za određenu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su mu morala biti poznata,
stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana,
prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

O eventualnom materijalnom nedostatku kupac je dužan obavijestiti web trgovinu www.bubble-bite.com, uz detaljan opis istog, u zakonski određenom roku te ujedno omogućiti pregled artikla.

Odgovornost za činjenične pogreške

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je stvar imala u trenutku kada je rizik prešao na kupca, bez obzira je li on to znao ili ne. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon što je rizik prešao na kupca, ako su oni posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Manja činjenična pogreška se ne uzima u obzir.

Dostava

Naš ugovorni partner za dostavu pošiljaka u Sloveniji je dostavna služba Pošta Slovenije, ali Bubble Labs doo zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko može učinkovitije ispuniti narudžbu.

Sigurnost

Internetska trgovina www.bubble-bite.com/si/ koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost i ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nanesenu računalu/hardveru ili drugoj imovini, kao ni za bilo kakvo unošenje virusa koji bi mogli utjecati na opremu korisnika uslijed posjeta web stranici, preuzimanja tekstova, slika ili podataka.

Ocjene, mišljenja i preporuke

Mišljenja, ocjene i preporuke kupaca dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika.

Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ omogućava svakom korisniku internet trgovine da napiše svoje mišljenje, te ga www.bubble-bite.com/si/ pregleda prije konačne objave. Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ neće objavljivati mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, neprimjereni ili koji, prema mišljenju www.bubble-bite.com/si/, ne donose korist drugim korisnicima i posjetiteljima.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja mišljenja ili komentara te dopušta internet trgovini www.bubble-bite.com/si/ objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu www.bubble-bite.com/si/, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja također izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i neograničeno prenosi na Bubble Labs doo.

Ograničenje odgovornosti

Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ čini sve kako bi podaci objavljeni na web stranicama bili ažurni i točni. Međutim, značajke artikla, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da www.bubble-bite.com/si/ ponekad ne može ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju www.bubble-bite.com/si/ će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Također, www.bubble-bite.com/si/ ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita greška (čl. 46. Građanskog zakonika). Očitim nedostatkom smatra se nedostatak bitnih svojstava artikla te sve pogreške koje se prema trgovačkim običajima ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje www.bubble-bite.com/si/ ne bi potvrdio niti s njima sklopio ugovor da je znao. To također uključuje očite pogreške u cijenama.

Isključenje odgovornosti

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno podrazumijeva onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo poništenja primljenih narudžbi na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti Vas o daljnjim koracima. Korisnik mora osigurati odgovarajuću zaštitnu opremu za pristup web stranici.

Pritužbe i sporovi

Bubble Labs doo poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Bubble Labs doo ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese [email protected] . Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv. Internet trgovina www.bubble-bite.com/si/ će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimila prigovor, obavijestiti kupca koliko dugo će isti biti obrađen te ga obavještavati o tijeku postupka.

Svjesni smo da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova rješavanja spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Stoga www.bubble-bite.com/si/ ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama, www.bubble-bite.com/si/ ne priznaje druge pružatelje usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnima za rješavanje potrošačkih sporova, osim dolje navedene Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) koju potrošač može koristiti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Bubble Labs doo , koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje online trgovinu u Republici Sloveniji, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na navedenu platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te o izmjenama i dopunama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.