Podmienky a pravidlá

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.bubble-bite.com/si/ sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1). Prevádzkovateľom internetového obchodu www.bubble-bite.com/si/ je:

Bubble Labs d.o.o.
Stranska vas 43d
8000Novo mesto, Slovinsko
Registračné číslo: 9569693000
IČ DPH: SI43252800
TRR: SI56 0400 0028 0948 704 (NOVA KBM d.d)

Všeobecné obchodné podmienky upravujú prevádzku internetového obchodu, práva a povinnosti používateľa a obchodu a upravujú obchodné vzťahy medzi internetovým obchodom www.bubble-bite.com/si/ a kupujúcim. Kupujúci je viazaný Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú platné v čase nákupu (odoslania online objednávky).

Dostupnosť informácií

Spoločnosť Bubble Labs d.o.o. sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu vždy nasledujúce informácie:

• totožnosť spoločnosti (názov a sídlo, registračné a daňové číslo),
• kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu,
• základné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajného servisu a záruk),
• dostupnosť produktov (každý produkt ponúkaný na webovej stránke by mal byť k dispozícii v primeranom čase, maximálne do 1 mesiaca),
• podmienky dodania výrobku (spôsob, miesto a dátum dodania),
• všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne uvedené a musí byť zrejmé, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu,
• spôsob platby a doručenia,
• časovú platnosť ponuky,
• lehotu, v ktorej možno od zmluvy odstúpiť, a podmienky odstúpenia,
• vysvetlenie postupu podávania sťažností vrátane úplných údajov o kontaktnej osobe alebo zákazníckom servise.

Ponuka položiek

Vzhľadom na charakter podnikania na internete sa ponuky a ceny v internetovom obchode www.bubble-bite.com/si/ často a rýchlo aktualizujú a menia.

Ceny a ponuky tovaru sú časovo obmedzené a spoločnosť Bubble Labs d.o.o. si vyhradzuje právo predĺžiť ponuku, zmeniť cenu alebo stiahnuť ponuku s uplynutím času.

Objednávka z

Kúpna zmluva medzi internetovým obchodom www.bubble-bite.com/si/ a kupujúcim je v internetovom obchode www.bubble-bite.com/si/ uzatvorená okamihom, keď www.bubble-bite.com odošle kupujúcemu prvý e-mail o stave jeho objednávky. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a platia pre internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ aj pre Kupujúceho. Kupujúcim je osoba s údajmi uvedenými pri zadaní objednávky.

Kúpna zmluva (t. j. prvý e-mail o stave objednávky) je uložená v elektronickej podobe na serveri www.bubble-bite.com/si/.

Dodacia lehota

Všetky objednávky zadané počas pracovných dní do 12:00 hod. sú v prípade platby na dobierku alebo cez PayPal odoslané v ten istý deň. Objednávky podané počas víkendov a sviatkov sa odosielajú nasledujúci pracovný deň.

Spôsoby platby

Internetový obchod www.bubble-bite.com ponúka tieto spôsoby platby:

• dobierka prostredníctvom Pošty Slovenije alebo balíka
• prostredníctvom služby PayPal na váš firemný účet
• kreditnou kartou

Náklady na doručenie

Poštovné sa účtuje podľa poplatkov za doručenie v rámci EÚ alebo mimo nej (https://www.bubble-bite.com/pages/placila-in-dostava), okrem nákupov nad 40,00 EUR, pri ktorých je poštovné zadarmo.

Fakturácia

Faktúra bude zaslaná na zadanú e-mailovú adresu po vyzdvihnutí balíka.

Faktúra bude obsahovať rozpis ceny a všetkých nákladov súvisiacich s nákupom. Zákazník je zodpovedný za overenie správnosti informácií pred odoslaním objednávky.

Ceny

Všetky ceny sú vrátane DPH. Ceny sú platné v čase objednávky. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby za vyššie uvedených podmienok.

Napriek našej snahe poskytovať čo najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie sa môže stať, že informácie o cenách sú nesprávne. V takom prípade alebo v prípade, že sa cena tovaru zmení počas spracovania objednávky, www.bubble-bite.com/si/ umožní zákazníkovi odstúpiť od nákupu.

Zľavy, propagačné kódy atď. sa spravidla nekumulujú. Zľavové kódy nie je možné vymeniť za hotovosť.

Zľavový kód

Zľavový kód ponúka rôzne výhody pri nákupe online na www.bubble-bite.com/ a je časovo obmedzený a musí byť použitý v obmedzenom časovom období, inak je neplatný. Aktívny zľavový kód nájdete na titulnej strane inzerátu, v našom elektronickom spravodajcovi alebo v iných médiách.

V prípade, že zákazník uplatní zľavový kód, ale neskôr objednávku s uplatneným zľavovým kódom z vlastnej vôle zruší, nemá už nárok na nové výhody vyplývajúce zo zľavového kódu.

Zľavový kód je jednorazový, čo znamená, že ho možno použiť len raz. V rámci jednej objednávky nie je možné kombinovať rôzne formy výhod (zľavový kód, propagačný kód a bonus).

Použitie zľavového kódu

Pri jednom nákupe je možné uplatniť len jeden zľavový kód.

• Vyberte si výrobok, ktorý chcete kúpiť, a pridajte ho do košíka.
• Pri pokladni zadajte zľavový kód do poľa KÓD ZĽAVY a kliknite na tlačidlo POTVRDIŤ.
• Keď zadáte zľavový kód, hodnota zľavového kódu sa automaticky odpočíta od ceny vašej objednávky. Zostane vám zostatok na zaplatenie.

Postup nákupu

• Výber produktu: Na webovej stránke www.bubble-bite.com/si/ vyberte balík s počtom produktov. Vybraný balík sa presunie do vášho košíka. Môžete pokračovať v rovnakom procese výberu výrobku (výrobkov) alebo môžete nákup ukončiť.
• Odstránenie položky z nákupného košíka: Na webovej stránke www.bubble-bite.com/si/ sa v pravom hornom rohu nachádza ikona nákupného košíka, kde (po kliknutí na ikonu) môžete vidieť produkty, ktoré ste pridali do nákupného košíka počas prehliadania internetového obchodu. Ak chce používateľ odstrániť výrobok z nákupného košíka, musí kliknúť na počet výrobkov a vybrať možnosť 0 . Tým sa vybraný výrobok odstráni z nákupného košíka.
• Dokončenie nákupu: Ak chcete dokončiť objednávku, musíte vyplniť zaškrtnuté políčka.

• Dodacia adresa: musíte uviesť požadované kontaktné údaje označené červenou hviezdičkou (meno, priezvisko, e-mailovú adresu, adresu, mesto, PSČ a telefónne číslo), ktoré potrebujeme na potvrdenie a dokončenie vašej objednávky a na doručenie výrobku.
• Spôsob platby:Môžete si vybrať medzi dobierkou, kreditnou kartou alebo Paypal.
• Ak chcete pokračovať v objednávke, kliknite na tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU a prejdite na ďalší krok objednávky.
• Dodatočná ponuka: na webovej stránke sa zobrazí dodatočná ponuka, ktorú môžete preskočiť a dokončiť nákup, ale ak si chcete výrobok kúpiť, automaticky sa pridá do vašej objednávky kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ.
• Prehľad objednávok:Ak bola vaša objednávka úspešne podaná, zobrazí sa správa Ďakujeme a vaša objednávka bude odoslaná na nižšie uvedenú adresu.
• Postup oznamovania nákupu:

1. Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky dostane zákazník e-mailové oznámenie, že objednávka bola prijatá. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ objednávku skontroluje, overí dostupnosť objednaného tovaru a objednávku potvrdí alebo zamietne s uvedením dôvodu. Za účelom overenia informácií alebo zabezpečenia správnosti dodávky môže www.bubble-bite.com/si/ zavolať kupujúcemu na jeho kontaktné telefónne číslo. Výrobky zobrazené na stránke www.bubble-bite.com/si/ sú na sklade. V prípade, že niektorý výrobok nie je na sklade, www.bubble-bite.com/si/ o tom informuje zákazníka a oznámi mu termín dodania výrobku. Ak je dodacia lehota veľmi dlhá a Kupujúci nechce čakať, môže to oznámiť www.bubble-bite.com/si/, ktorý tovar odstráni z objednávky a vráti všetky už zaplatené peniaze a podľa rozhodnutia Kupujúceho buď dodá zvyšné položky v objednávke, alebo celú objednávku zruší.

2. Objednávka je odoslaná

Internetový obchod www.bubble-bite.com/ pripraví a odošle tovar v dohodnutej lehote a informuje o tom kupujúceho e-mailom.

V prípade, že sa kupujúci rozhodne objednávku včas zrušiť, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho prostredníctvom formulára alebo e-mailom na adresu [email protected]. Ak už bola objednávka odoslaná, kupujúci odmietne doručenie tovaru doručovateľovi.

Nákup pre právnické osoby

Proces nákupu pre právnické osoby je úplne rovnaký ako pre fyzické osoby s tým rozdielom, že názov spoločnosti a daňové číslo sa zadávajú na konci nákupu.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

V prípade zmlúv uzavretých na diaľku má spotrebiteľ právo zaslať spoločnosti e-mail do 30 dní od prevzatia tovaru na túto adresu [email protected] alebo iným komunikačným kanálom bez toho, aby bol povinný uviesť dôvod svojho rozhodnutia.

Lehota začína plynúť jeden deň odo dňa prevzatia tovaru.

Okrem vrátenia výrobku v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom obale je žiaduce, aby zákazník, ktorý odstupuje od zmluvy, uviedol dôvody vrátenia výrobku za účelom získania spätnej väzby na zlepšenie služieb pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar spoločnosti najneskôr do 30 dní od oznámenia o odstúpení od objednávky. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu Bubble Labs d.o.o., Stranska vas 43d, 8000 Novo mesto, Slovinsko. Jediným nákladom, ktorý spotrebiteľ znáša v súvislosti so zrušením objednávky, sú priame náklady (poštovné) na vrátenie tovaru.

Vrátenie tovaru s výkupným neakceptujeme. Vrátené zásielky zaslané s výkupným lístkom budú odmietnuté.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu neotvorený, nepoškodený, nepoužitý a v nezmenenom množstve, pokiaľ nedošlo k jeho zničeniu, poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva bez zavinenia spotrebiteľa. Spotrebiteľ nesmie tovar používať až do odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ si môže tovar prezrieť a vyskúšať v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zistenie skutočného stavu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmlúv, ktorých predmetom je vec, ktorá bola vyrobená podľa presných pokynov spotrebiteľa, ktorá bola prispôsobená osobným potrebám spotrebiteľa, ktorá nie je vhodná na vrátenie vzhľadom na jej povahu, ktorá podlieha skaze alebo ktorej už uplynula doba použiteľnosti.

Spoločnosť vráti spotrebiteľovi prijaté platby tým istým platobným prostriedkom, ktorý spotrebiteľ použil, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie iného platobného prostriedku a pokiaľ spotrebiteľovi v dôsledku toho nevzniknú žiadne náklady.

V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorom bol použitý bonus, zľavový kód alebo propagačný kód, sa tieto prostriedky zohľadnia ako zľava a spotrebiteľovi sa nevracajú. Spotrebiteľovi sa vráti len zaplatená suma.

Podstatná chyba

O podstatnú chybu ide vtedy, keď:

• predmet nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné používanie alebo obeh,
• vec nemá vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, na ktoré ju kupujúci kupuje, a ktoré boli alebo mali byť predávajúcemu známe,
• tovar nemá vlastnosti a kvalitu, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané,
• predávajúci odovzdal tovar, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, pokiaľ vzorka alebo model neboli uvedené len pre informáciu.

Kupujúci je povinný v zákonnej lehote informovať internetový obchod www.bubble-bite.com o každej podstatnej vade spolu s podrobným popisom vady a zároveň umožniť prehliadku tovaru.

Zodpovednosť za podstatné vady

Predávajúci zodpovedá za podstatné vady, ktoré mal tovar v čase prechodu nebezpečenstva na kupujúceho, bez ohľadu na to, či o tom predávajúci vedel alebo nie. Predávajúci zodpovedá aj za vecné vady, ktoré sa vyskytnú po prechode nebezpečenstva na kupujúceho, ak sú dôsledkom príčiny, ktorá existovala pred týmto prechodom. Na nepodstatné vecné vady sa neprihliada.

Dodávka

Naším zmluvným partnerom pre doručovanie balíkov v rámci Slovinska je doručovacia služba Pošta Slovenije , ale spoločnosť Bubble Labs d.o.o. si vyhradzuje právo vybrať inú doručovaciu službu, ak to umožní efektívnejšie vybavenie objednávky.

Zabezpečenie

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov, objednávok a platieb. Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť a nemôže byť zodpovedný za akékoľvek poškodenie počítačového/hardvérového vybavenia alebo iného majetku, ako aj za akékoľvek vírusy, ktoré môžu ovplyvniť zariadenie používateľa v dôsledku návštevy webovej stránky, sťahovania textov, obrázkov, dát.

Hodnotenia, stanoviská a odporúčania

Recenzie, hodnotenia a odporúčania zákazníkov sú súčasťou funkčnosti internetového obchodu a sú určené pre komunitu všetkých používateľov.

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ umožňuje každému používateľovi internetového obchodu napísať recenziu, ktorá www.bubble-bite.com/si/ recenzie pred konečným zverejnením. www.bubble-bite.com/si/ nezverejní recenzie alebo komentáre, ktoré sú akýmkoľvek spôsobom urážlivé, nevhodné alebo ktoré podľa posúdenia www.bubble-bite.com/si/ neprinášajú úžitok ostatným používateľom a návštevníkom.

Odoslaním recenzie alebo komentára používateľ výslovne súhlasí s podmienkami používania svojej recenzie alebo komentára a oprávňuje www.bubble-bite.com/si/ na ich čiastočné alebo úplné zverejnenie v akýchkoľvek elektronických alebo iných médiách. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ má právo použiť obsah názoru alebo komentára na neobmedzený čas a na akýkoľvek účel, ktorý je v obchodnom záujme www.bubble-bite.com/si/, vrátane uverejnenia v reklame alebo inej marketingovej komunikácii. Autor názoru tiež vyhlasuje a zaručuje, že je vlastníkom hmotných a osobnostných autorských práv k napísaným názorom a komentárom a že týmto postupuje tieto práva spoločnosti Bubble Labs s.r.o. na nevýhradnom a časovo neobmedzenom základe.

Obmedzenie zodpovednosti

Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ vynakladá maximálne úsilie na to, aby informácie uverejnené na webovej stránke boli aktuálne a správne. Vlastnosti tovaru, termín dodania alebo cena sa však môžu zmeniť tak rýchlo, že www.bubble-bite.com/si/ niekedy nestihne informácie na webovej stránke opraviť. V takom prípade www.bubble-bite.com/si/ informuje zákazníka o zmenách a poskytne mu možnosť odstúpiť od zmluvy alebo vymeniť objednaný tovar.

www.bubble-bite.com/si/ má tiež možnosť odstúpiť od zmluvy len v prípade zistenia zrejmého omylu (§ 46 OZ). Za zrejmý omyl sa považuje chyba v podstatných vlastnostiach veci a akékoľvek chyby, ktoré sa podľa obchodných zvyklostí alebo úmyslu strán považujú za rozhodujúce a ktoré by www.bubble-bite.com/si/ neuznal alebo neuzavrel zmluvu, ak by o nich vedel. Patria sem aj zjavné chyby v cene.

Vylúčenie zodpovednosti

Vyhradzujeme si právo deaktivovať webovú lokalitu alebo zabrániť prístupu na webovú lokalitu z dôvodu technických alebo iných problémov a údržby vrátane deaktivácie alebo znemožnenia používania internetového obchodu. V prípade technických problémov s webovou stránkou si vyhradzujeme právo zrušiť objednávky, ktoré boli zadané a ktorých sa technická chyba týka. V prípade zrušenia objednávok vás budeme čo najskôr informovať a oznámime vám ďalší postup. Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie vhodných ochranných prostriedkov pre prístup na webovú lokalitu.

Sťažnosti a spory

Spoločnosť Bubble Labs d.o.o. dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Spoločnosť Bubble Labs d.o.s. vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania sťažností.

Sťažnosti sa podávajú prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected]. Proces vybavovania sťažností je dôverný. Internetový obchod www.bubble-bite.com/si/ potvrdí prijatie sťažnosti do piatich pracovných dní, informuje zákazníka o tom, ako dlho bude trvať vybavenie sťažnosti, a priebežne ho informuje o priebehu konania.

Uvedomujeme si, že kľúčovým znakom spotrebiteľských sporov je neprimeraný pomer medzi ekonomickou hodnotou nároku a časom a nákladmi spojenými s riešením sporu, čo je zároveň hlavnou prekážkou toho, aby sa spotrebitelia so svojimi spormi obracali na súd. Preto www.bubble-bite.com/si/ vynakladá maximálne úsilie na to, aby sa prípadné spory riešili zmierom.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade s právnymi normami www.bubble-bite.com/si/ neuznáva iných poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za kompetentných na riešenie spotrebiteľských sporov, s výnimkou nižšie uvedenej Platformy na riešenie spotrebiteľských sporov online (ODRP), ktorú môže spotrebiteľ využiť v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Bubble Labs Ltd....................................................1, ako poskytovateľ tovarov a služieb umožňujúcich online obchodovanie na území Slovinskej republiky, zverejňuje na svojom webovom sídle elektronický odkaz na vyššie uvedenú Platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online (ODRP). ODRP je spotrebiteľom k dispozícii tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Uvedený režim vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2016/2004 a smernica 2009/22/ES.